尊敬的客户,
感谢您选择我们的体育产品。为了确保您获得最佳的客户体验,我们特别制定了以下售后服务条款:
1. 产品质量保证:我们承诺提供的所有产品,包括不同型号的NBA用球,均符合国际体育用品标准,且未使用前无任何质量缺陷。
2. 退换货政策:自收货之日起7天内,若产品存在非人为因素导致的质量问题,客户有权选择退换货。退换货的产品必须保持原包装完整,不影响再次销售。
3. 维修服务:产品自售出之日起享有3个月质保服务,在非人为损坏的情况下,本公司提供免费维修服务。
4. 技术支持:我们提供产品安装和使用方面的咨询与技术支持,确保客户能够正确、安全地使用我们的产品。
5. 备件供应:用于维修或更换的备件均为原厂件,确保产品性能和安全。
6. 响应时间:客户服务热线在工作日的标准服务时间内提供服务,对于客户的咨询和请求,我们承诺在24小时内响应。
7. 服务改进:我们持续关注客户的售后服务反馈,定期评审和改进服务质量,以满足客户不断提高的服务需求。
我们始终坚持专业、诚信的服务原则,期待您享受我们的产品并获得卓越的体验。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客户服务团队。
此致,